سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 21 أغسطس 2026
تحترم محاور الاحتراف خصوصية زوار موقعها الإلكتروني وعملائها، وتلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها ومعالجتها وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية، والأغراض التي تستخدم من أجلها، وكيفية حمايتها، والجهات التي قد تتم مشاركة البيانات معها، والحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية.
باستخدامك لهذا الموقع أو تزويدنا ببياناتك الشخصية، فإنك تقر باطلاعك على سياسة الخصوصية هذه.
1. من نحن
محاور الاحتراف جهة متخصصة في تقديم خدمات التصميم الداخلي والحلول المتعلقة بالتصميم والتخطيط والإشراف على المشاريع داخل المملكة العربية السعودية.
لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا من خلال:
البريد الإلكتروني:
[email protected]
الموقع الإلكتروني:
proaxiss.com
2. البيانات الشخصية التي قد نجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية عند استخدامك للموقع أو التواصل معنا، وتشمل – بحسب الخدمة المستخدمة – ما يلي:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- المدينة أو موقع المشروع.
- نوع المشروع.
- مساحة المشروع التقريبية.
- الخدمة المطلوبة.
- المعلومات التي تقوم بإدخالها في نموذج التواصل.
- الرسائل والاستفسارات التي ترسلها إلينا.
- المعلومات التي تقدمها عند طلب استشارة أو عرض سعر.
- المعلومات المتعلقة بالمشروع التي تزودنا بها بشكل مباشر.
- عنوان بروتوكول الإنترنت IP.
- نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل.
- بيانات استخدام وتصفح الموقع.
- الصفحات التي تمت زيارتها ومدة التصفح.
- ملفات تعريف الارتباط Cookies بحسب إعدادات الموقع والمتصفح.
نحرص على جمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتحقيق الغرض المطلوب.
3. كيف نحصل على بياناتك؟
قد يتم جمع بياناتك الشخصية من خلال عدة طرق، منها:
البيانات التي تقدمها لنا مباشرة
مثل البيانات التي ترسلها من خلال:
- نموذج التواصل.
- طلب الاستشارة.
- طلب عرض سعر.
- التواصل عبر البريد الإلكتروني.
- التواصل عبر الهاتف.
- التواصل عبر واتساب.
- حسابات التواصل الاجتماعي التابعة لنا.
البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا
قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا أثناء زيارتك للموقع، مثل:
- عنوان IP.
- نوع الجهاز.
- نوع المتصفح.
- الصفحات التي تمت زيارتها.
- مدة الزيارة.
- مصدر الزيارة.
- ملفات تعريف الارتباط.
ويتم استخدام هذه المعلومات لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم وقياس فعالية المحتوى والخدمات.
4. أغراض جمع واستخدام البيانات الشخصية
نستخدم البيانات الشخصية التي نحصل عليها للأغراض التالية:
- التواصل معك والرد على استفساراتك.
- دراسة طلبات التصميم والمشاريع.
- تقديم الاستشارات والخدمات المطلوبة.
- إعداد عروض الأسعار.
- فهم احتياجات المشروع.
- التواصل بشأن تفاصيل المشروع.
- تحسين جودة الخدمات المقدمة.
- تحسين تجربة استخدام الموقع.
- تطوير محتوى الموقع وخدماته.
- تحليل أداء الموقع واستخدام الزوار له.
- الحفاظ على أمن الموقع ومنع إساءة الاستخدام.
- تنفيذ الالتزامات النظامية والتنظيمية.
- إدارة العلاقة مع العملاء.
- إرسال تحديثات متعلقة بالخدمة أو المشروع.
- إرسال مواد تسويقية عند وجود مسوغ نظامي أو موافقة مناسبة، متى كان ذلك مطلوبًا.
لن نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض لا تتوافق مع الغرض الذي تم جمعها من أجله إلا وفق ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.
5. المسوغ النظامي لمعالجة البيانات
نعالج البيانات الشخصية استنادًا إلى أحد المسوغات النظامية المعمول بها، بحسب طبيعة البيانات والغرض من معالجتها، ومن ذلك:
- موافقتك على معالجة البيانات.
- تنفيذ خدمة أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل تقديم الخدمة.
- تنفيذ الالتزامات التعاقدية.
- الامتثال لالتزام نظامي.
- الحالات الأخرى التي يسمح بها نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.
وفي الحالات التي تعتمد فيها المعالجة على موافقتك، يحق لك العدول عن هذه الموافقة وفقًا للأنظمة المعمول بها.
6. مشاركة البيانات الشخصية
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية للغير.
وقد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع جهات خارجية عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة أو تشغيل الموقع، ومنها على سبيل المثال:
- مزودو خدمات استضافة الموقع.
- مزودو البريد الإلكتروني.
- مزودو الخدمات التقنية.
- مزودو خدمات التحليلات والإحصائيات.
- خدمات الحماية والأمن السيبراني.
- مزودو خدمات التواصل.
- مستشارون أو متعاقدون يعملون معنا لتنفيذ الخدمات.
- الجهات الحكومية أو التنظيمية عند وجود التزام نظامي بذلك.
ويتم الإفصاح عن البيانات في الحدود اللازمة لتحقيق الغرض المحدد ووفق الأنظمة المعمول بها.
7. خدمات ومواقع الطرف الثالث
قد يحتوي الموقع على روابط أو تكاملات مع خدمات خارجية، مثل:
- واتساب.
- إنستقرام.
- منصات التواصل الاجتماعي.
- خرائط Google.
- خدمات Google.
- أدوات قياس وتحليل الزيارات.
- منصات خارجية أخرى.
عند الانتقال إلى موقع أو خدمة تابعة لطرف ثالث، فقد تخضع بياناتك لسياسة الخصوصية الخاصة بذلك الطرف.
ولا تتحمل محاور الاحتراف مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات المواقع الخارجية التي لا تخضع لإدارتها.
وننصح بالاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بأي خدمة خارجية تستخدمها.
8. ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم وفهم طريقة استخدام الموقع.
تساعد ملفات تعريف الارتباط في أغراض مثل:
- تشغيل الموقع بصورة صحيحة.
- حفظ بعض تفضيلات المستخدم.
- تحسين سرعة وأداء الموقع.
- تحليل الزيارات.
- معرفة الصفحات الأكثر زيارة.
- تحسين المحتوى وتجربة المستخدم.
- قياس أداء الحملات التسويقية عند استخدامها.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها أو منعها من خلال إعدادات المتصفح.
وقد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى عدم عمل بعض أجزاء الموقع بالشكل المتوقع.
9. أدوات تحليل الموقع
قد نستخدم أدوات تحليل وإحصائيات لمساعدتنا على معرفة كيفية تفاعل الزوار مع الموقع.
وقد تجمع هذه الأدوات معلومات تقنية، مثل:
- الصفحات التي تمت زيارتها.
- وقت ومدة الزيارة.
- نوع الجهاز.
- نوع المتصفح.
- مصدر الزيارة.
- بيانات تقنية أخرى متعلقة باستخدام الموقع.
تستخدم هذه المعلومات لتحليل وتحسين أداء الموقع والخدمات المقدمة.
10. الاحتفاظ بالبيانات الشخصية
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو للمدة التي تقتضيها الأنظمة والالتزامات النظامية أو التعاقدية.
وتختلف مدة الاحتفاظ بحسب:
- نوع البيانات.
- الغرض من جمعها.
- طبيعة العلاقة مع العميل.
- المتطلبات النظامية.
- الحاجة إلى الاحتفاظ بالمعلومات لإدارة المشروع أو الخدمة.
وعندما تنتفي الحاجة النظامية أو العملية للاحتفاظ بالبيانات، يتم التعامل معها وفق الإجراءات المناسبة للإتلاف أو إزالة ما يؤدي إلى التعرف على صاحبها، بحسب الحالة.
11. إتلاف البيانات الشخصية
عندما لا تعود البيانات الشخصية ضرورية للغرض الذي جمعت من أجله، ولم يكن هناك مسوغ نظامي للاحتفاظ بها، يتم اتخاذ الإجراءات المناسبة لإتلافها أو حذفها بصورة آمنة وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها.
وقد تبقى بعض النسخ الاحتياطية لمدة محدودة ضمن أنظمة النسخ الاحتياطي والحماية، ويتم التعامل معها وفق دورة الاحتفاظ والإتلاف المطبقة.
12. حماية البيانات الشخصية
نتخذ التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من المخاطر، ومنها:
- الوصول غير المصرح به.
- الاستخدام غير المشروع.
- الإفصاح غير المصرح به.
- التعديل.
- الفقدان.
- التلف.
- الاختراق أو إساءة الاستخدام.
وتشمل إجراءات الحماية – بحسب الحاجة – تأمين الموقع والخوادم، وتقييد الوصول إلى البيانات، وتحديث الأنظمة، واستخدام وسائل الحماية التقنية المناسبة.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت يمكن ضمان أمنها بنسبة 100%.
13. حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية
وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، قد تكون لك عدة حقوق فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، وتشمل:
الحق في العلم
يحق لك معرفة المسوغ النظامي والغرض من جمع ومعالجة بياناتك الشخصية.
الحق في الوصول إلى بياناتك
يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها وفق الضوابط النظامية.
الحق في الحصول على بياناتك
يحق لك طلب الحصول على بياناتك الشخصية المتاحة لدينا بصيغة واضحة ومقروءة وفق الأنظمة المعمول بها.
الحق في التصحيح والتحديث
يمكنك طلب تصحيح أو إكمال أو تحديث بياناتك الشخصية إذا كانت غير صحيحة أو غير مكتملة أو غير محدثة.
الحق في طلب الإتلاف
يمكنك طلب إتلاف بياناتك الشخصية في الحالات التي يسمح بها النظام.
الحق في العدول عن الموافقة
عندما تكون معالجة بياناتك قائمة على موافقتك، يمكنك العدول عن هذه الموافقة وفق الأنظمة والضوابط المعمول بها.
وقد تخضع بعض هذه الحقوق لاستثناءات أو قيود وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.
14. كيفية ممارسة حقوقك
يمكنك تقديم طلب متعلق ببياناتك الشخصية أو ممارسة أي من حقوقك عن طريق التواصل معنا على:
البريد الإلكتروني:
[email protected]
يرجى توضيح طبيعة الطلب في الرسالة لمساعدتنا على التعامل معه بالشكل الصحيح.
وقد نطلب بعض المعلومات اللازمة للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ الطلب، بهدف حماية البيانات الشخصية ومنع الإفصاح عنها لشخص غير مخول.
15. البيانات الخاصة بالأطفال
خدماتنا وموقعنا غير موجهين بشكل أساسي للأطفال.
ولا نتعمد جمع البيانات الشخصية للأطفال دون وجود مسوغ نظامي مناسب.
وفي حال تبين لنا أنه تم جمع بيانات شخصية لطفل بصورة غير مناسبة، فسنتخذ الإجراءات اللازمة للتعامل معها وفق الأنظمة المعمول بها.
16. نقل البيانات خارج المملكة
قد تعتمد بعض الخدمات التقنية المستخدمة في تشغيل الموقع على مزودي خدمات لديهم بنية تقنية أو خوادم خارج المملكة العربية السعودية.
وفي حال ترتب على استخدام هذه الخدمات نقل أو معالجة بيانات شخصية خارج المملكة، فسوف يتم ذلك وفق المتطلبات والضوابط النظامية المعمول بها بشأن نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة.
17. التسويق والتواصل
قد نستخدم بيانات التواصل لإرسال معلومات تتعلق بخدماتنا أو المشاريع أو العروض عند وجود مسوغ نظامي مناسب.
وفي الحالات التي تتطلب موافقتك، لن يتم استخدام بياناتك في التسويق المباشر إلا وفق المتطلبات النظامية.
ويمكنك طلب إيقاف الرسائل التسويقية من خلال التواصل معنا عبر:
ولا يؤثر إلغاء الرسائل التسويقية على الرسائل الضرورية المتعلقة بالمشروع أو الخدمة التي طلبتها.
18. دقة البيانات
يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من أن البيانات التي يقدمها من خلال الموقع صحيحة ودقيقة ومحدثة.
وفي حال طرأ تغيير على بياناتك، يمكنك التواصل معنا لتحديثها.
19. روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات لا تديرها محاور الاحتراف.
وجود رابط لموقع خارجي لا يعني بالضرورة اعتمادنا لسياسة الخصوصية الخاصة بذلك الموقع.
لذلك ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بالمواقع الخارجية قبل تزويدها بأي بيانات شخصية.
20. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتتناسب مع:
- التغييرات في خدماتنا.
- تحديثات الموقع.
- المتطلبات النظامية والتنظيمية.
- التغييرات التقنية.
وسيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
ويعتبر استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديثات خاضعًا للنسخة المحدثة من السياسة، بما لا يخل بحقوق أصحاب البيانات المقررة نظامًا.
21. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع بياناتك الشخصية، يسعدنا تواصلك معنا.
محاور الاحتراف
البريد الإلكتروني:
[email protected]
الموقع الإلكتروني:
proaxiss.com
المملكة العربية السعودية
خصوصيتك تهمنا
في محاور الاحتراف نحرص على التعامل مع بياناتك بمسؤولية وشفافية، واستخدامها فقط في الحدود اللازمة لتقديم خدماتنا وتحسين تجربتك معنا.